【导读】5月27日，ITB China在上海世博展览馆举办。腾讯云副总裁、腾讯才智文旅负责人方腾飞宣布主题讲演，共享腾讯才智文旅助力境外游览意图地数字化转型的实践与探究。 方腾飞表明，腾讯才智文旅将根

方腾飞表明，才智腾讯才智文旅将根据腾讯的文旅务新生态资源和技能产品优势 ，以及多年服务文旅职业的助力字化转型质服经历，环绕营销、服务等多方面
，联合境外游览意图地 ，为我国游客供给优质的境外出游体会 。

我国出境游商场快速康复 但境外游览意图地仍面对多重应战  。

揭露数据显现，我国出境游商场展现出微弱的康复态势 ，2024年我国公民出境游览商场到达1.46亿人次，已挨近2019年水平。与此一起 ，方针层面持续开释利好 ，有关部门也在活跃推进出境游览意图地国家供给免签便当，在言语、餐饮
、付出等方面为我国游客供给更高质量服务，这无疑为境外游览意图地拓宽我国商场发明了杰出的方针环境。

虽然我国出境游商场潜力巨大，但境外游览意图地在开辟我国商场时，面对着营销无法精准触达、服务质量有待进步级多重应战 。

当时，境外游览意图地首要依靠广告投进等传统营销途径，本钱昂扬  ，且难以精准触达方针客群 。此外，境外游览意图地对我国游客的洞悉缺少，无法明晰了解我国游客的喜爱，导致营销缺少针对性，转化率较低。

此外，境外游览意图地在我国的营销宣扬、出售转化和服务保证这三个中心环节分别由不同的协作伙伴供给，彼此之间缺少有用的协同与整合，无法构成完好的营销闭环 ，影响我国游客的出境游体会。

对此，方腾飞指出 ，数字化转型成为境外游览意图解决问题的重要途径 ，依托数字技能将自己与国内游客衔接起来，能够更好地了解我国游客
，从而供给精细化的游览服务 。

腾讯才智文旅打造境外游入华营销和服务新范式 
。

针对境外游览意图地的应战，腾讯才智文旅依托腾讯资源生态、技能才能以及丰厚的文旅职业经历，打造了掩盖营销、服务的全周期一体化解决方案 ，协助境外意图地完成与我国游客的深度衔接 。

在营销方面，腾讯才智文旅环绕公域和私域两大场景
，打造解决方案 ，全途径发掘增加潜力 。

环绕公域获客，腾讯才智文旅凭借微信朋友圈广告 、视频号等途径资源
，经过精准的广告投进，将境外意图地的游览信息推送给具有出境游意向的用户，进步品牌闻名度和曝光度。

环绕私域运营 ，腾讯才智文旅使用企业微信客服、微信大众号推文等，构建私域流量池 ，并经过精细化运营，发掘单客消费潜力 ，拉长游客的生命周期，进步游后的引荐率提高用户粘性和复购率 。

皇家加勒比邮轮与腾讯协作 ，经过对用户的深入洞悉，构建自己的私域运营系统，不断堆集私域粉丝，而且有用地提高转化、复购，完成营销作用最大化。

在服务方面，腾讯才智文旅依托微信生态 ，助力客户完成内容 、体会、场景的高效衔接和深度服务。

腾讯云与阿布扎比文旅部一起打造“体会阿布扎比”游客服务小程序 。这款小程序集餐饮 、住宿、交通
、游览、购物、文娱等多元化信息于一体，供给包含门票预定 、行程规划、景点情况、语音导览多项在线功用 ，掩盖游览前
、中、后全流程的才智游览服务
。

游客只需经过小程序 ，就能轻松获取翔实的景点信息
 、拟定个性化行程、预定专业导游、订货票务等 ，享用智能化
 、个性化的游览体会。

近来，由Kakaku.com株式会社运营的日本闻名餐厅查找预定渠道Tabelog也与腾讯云达到战略协作，正式上线专为我国游客打造的“Tabelog日本美食餐厅预定”微信小程序
。该小程序录入87万家日本餐厅信息，用户可在微信内一键直达“Tabelog日本美食餐厅预定”，像本地人相同探究日本当地美食 
。

方腾飞表明，未来腾讯才智文旅将持续发挥技能 、生态优势，助力境外游览意图地数字化转型，破解入华难题 ，一起为我国游客供给愈加优质、快捷、个性化的出境游体会  ，一起助力境外游览意图地在我国商场完成更大的开展 。